Garantia e Devolução

I – O cliente deverá solicitar a troca ou devolução exclusivamente através de nosso Serviço de Vendas e Atendimento ao Consumidor (SVAC);

II – O produto deverá ser devolvido à Tudo Bônus na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios;

III – Após a chegada do produto ao estabelecimento da TudoBônus, a TudoBônus verificará se as condições acima descritas foram atendidas. O prazo para a análise do produto pela TudoBônus será de até 05 (cinco) dias úteis. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor pago ou a troca do produto;

IV – A Tudo Bônus exime-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Serviço de Vendas e Atendimento ao Consumidor (SVAC) tenha sido comunicado, cuja solicitação tenha sido feita fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

I – Direito de arrependimento: Ao cliente é facultado exercer o seu direito de arrependimento, procedendo à devolução do produto adquirido, desde que o faça no prazo de 07 (sete) dias corridos contados a partir da entrega do produto, adquirido através de nosso site, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

II – A devolução do produto pelo cliente, motivada pelo exercício do seu direito de arrependimento, deverá seguir o procedimento descrito no item 1 acima.

III – Após a análise do produto devolvido, a compra será cancelada e a restituição do valor pago será efetuada conforme as opções de pagamento abaixo:

• • Cartão de crédito: será solicitado o estorno do débito à administradora do cartão do cliente. O procedimento de estorno do débito é de responsabilidade da administradora.
• • Transferência Bancária ou Boleto Bancário: será efetuada a devolução do valor pago mediante depósito em conta corrente de titularidade do cliente.